規約最終更新日：2024年10月1日
当規約は2025年3月23日時点で有効です。

短期留学ご利用規約

お申込み成立・解釈

サービスご利用規約(規約)は、Heartlink Communications Pte Ltd(弊社)とお申込み者(留学するご本人)の間で締結されます。お申込み者が18歳未満の場合、その親権者も含みます。

規約の範囲

当規約･当ホームページ(https://short.heartlink.com.sg)･弊社からの連絡内容(Eメール/LINE等)が含まれます。

お申込み方法

オンラインお申込みフォームからお申込みください。

お申込みの成立

弊社がお申込みフォームを受信、「お申込み受諾」のメールを送信した時点でお申込みは成立します。

以降、各種ご案内･手配に入りますので「お申込み受諾」のメール送信以降のお申込みのキャンセル･お申込み内容の変更はキャンセル料･変更料の対象になります。疑問・不明点は必ずお申込み前にご確認ください。

お申込み期限

滞在先手配を弊社に依頼：学校開始の1ヶ月前
滞在先をご自身で用意：学校開始の2週間前

お申込みのキャンセル・変更

お申込み成立後にお客様の都合でキャンセル･変更された場合、お支払い項目毎に定めたキャンセル料･変更料をお支払い頂きます。

キャンセル･変更のお申し出方法

キャンセル･変更のお申し出はEメールまたはLINE(お申込み後にアカウント通知)のみで受け付けます。

お申し出日の確定

お申し出が弊社休業日(土･日･シンガポールの祝日･臨時休業日)に重なった際は次営業日をお申し出日とします。お申し出が午後5時以降(日本時間)の場合、次営業日をお申し出日とします。いずれも弊社がメール/LINEを受信した時点とします。

返金手数料＆返金時期

お客様都合または弊社の免責事項に該当する理由によるキャンセル･変更でお客様への返金が生じた際は返金額から返金手数料を差し引いた額を返金致します。シンガポール国外の口座宛の返金は国際送金業者の手数料(数ドル～数十ドル程度・返金額により異なる)も差し引かれます。

返金手数料

$20/1回

返金時期は学校・滞在先から弊社に返金後になるため返金確定後1～2ヵ月程度かかります。

グループ割引適用の方

グループ割引が適用された弊社サポート料に対するキャンセル料・変更料はグループ割引の割引率に応じて計算します。例：お二人目のサポート料50%割引 → お二人目のキャンセル料・変更料も50%割引

学校・滞在先・送迎等、グループ割引の対象ではない費用のキャンセル料・変更料はお一人毎の対象です。*1室単位で予約するバジェットホテル及び送迎を除く

クレジットカードでお支払いの方

留学費用をクレジットカードでお支払いの方は「クレジットカードの決済手数料」は返金の対象外です。返金額の計算はクレジットカードの決済手数料を差し引いた実際のご請求額をもとに計算します。

返金通貨

返金はシンガポールドルの返金額を送金時点の国際送金業者の為替レートで円に両替します。そのためお支払い時の為替レートと異なる可能性があります。

弊社の免責事項・お客様の責

弊社の免責事項

下記に該当する理由で留学のキャンセル･お申込み内容に変更が必要な際はキャンセル料･変更料の対象になります。

ご紹介する学校

弊社はご希望の学校の入学手続きを代行する立場であり教育機関の運営者ではありません。そのため以下に掲げる理由でお客様が不利益･不都合を被った際は出来る限りのサポートを致しますが、弊社がその責を負うことは致しません。

• 学校の閉鎖･縮小等により受講できなくなった時
• コース内容(カリキュラム･日程･時間･定員など)に変更があった時
• 授業料など学校へ支払う金額に変更があった時
• 弊社が提供した学校データに相違があった時(学校データはあくまでも目安です)
• その他、弊社から見て教育機関に責があると判断される理由により不利益･不都合が生じた時

弊社手配の滞在先及び費用

弊社はご希望の滞在先手配を代行する立場であり滞在先の運営者ではありません。そのため滞在先に責がある事項によりお客様が不利益･不都合を被った際は出来る限りのサポートを致しますが、弊社がその責を負うことは致しません。

滞在先費用は混雑状況により変動します。変動額がホームページ記載額の10%以内の場合、事前の通知なく予約します。10%を超える場合、予約前に確認させて頂きます。

お客様の責

下記に該当する理由で留学のキャンセル･お申し込み内容に変更が必要な際は、規定のキャンセル･変更料の対象になります。

海外旅行保険への加入

弊社サービスをご利用頂くお客様は必ず海外旅行保険に加入して頂きます。クレジットカード付帯の海外旅行保険も含まれます。海外旅行保険に加入していないことが判明した際は、以降のサービスは全て打ち切らせて頂く可能性があります。

航空券の予約

シンガポールへの航空券予約はお客様で行なって頂きます。お申込み後に航空券予約のアドバイスを差し上げます。航空券予約後は速やかに日付･便名･到着時刻をお知らせください。

お支払い

事前にお支払いが必要な費用は指定期日までに指定の方法でお支払いください。指定期日までにお支払いが確認できない場合、その後のサービス遂行に影響を及ぼす恐れがあります。またお支払いの遅れ、金額の相違等によりお客様が被った不利益･不都合は出来る限りのサポートを致しますが、弊社がその責を負うことは致しません。

既往症

治療中または留学中に悪化の恐れのある既往症をお持ちの方は万一に備え医師の英文診断書や英文処方箋をご持参ください。また既往症を理由･原因とするサポートは当地の日本人医師の紹介は可能ですがそれ以上のサポートはご提供できません。また医師の紹介もその責を負うことは致しません。既往症には海外旅行保険は適用されませんのでご注意ください。

違法行為

シンガポール滞在中にシンガポールの法律に違反する行為(不法就労など)を行った方は以降のサービスを全て打ち切らせて頂きます。

情報･ノウハウの守秘義務

弊社のサービス提供を通して得た情報･ノウハウは弊社の財産でありお申込み頂いた方のみにサポート料を頂きご提供しています。これらの情報･ノウハウをいかなる方法でも第3者に漏洩させることを禁じます。漏洩が発覚した際は損害賠償を請求させて頂く場合もあります。

その他

当規約は事前の予告無しに変更される場合があります。当規約はシンガポール共和国の法律により解釈されます。

キャンセル規定・キャンセル料

「短期留学のキャンセル規定･キャンセル料」です。各お支払い項目毎に設定しています。キャンセル料はお支払い頂いた各費用から差し引かせて頂きます。

「短期留学プラン」のキャンセル規定･キャンセル料

「弊社サポート料」に対するキャンセル規定・キャンセル料です。

学校入学日の30日以上前	$100
学校入学日の29日前～15日前まで	$150
学校入学日の14日前以降	全額

「学校」のキャンセル規定･キャンセル料

「学校授業料」に対するキャンセル規定・キャンセル料です。各学校毎に設定しています。

LSBFシンガポール・エドバンテージインスティテュート
学校入学日の4日前まで	無料
学校入学日の3日前以降	授業料全額

TMCアカデミー
クラス分けテスト解答提出前	無料
クラス分けテスト解答提出後	$109
学校入学日の7日前以降	$109+25%
学校入学日の3日前以降	授業料全額

「滞在先」のキャンセル規定･キャンセル料

「滞在先費用」に対するキャンセル規定・キャンセル料です。

繁忙期(Ｆ1/国際会議/年末年始等)は下記より条件が厳しくなることもあります。該当する方には予約前にお知らせします。日程変更の際も該当する日程分の下記キャンセル料がかかります。

下記は最も厳しいゲストハウスの規定です。実際は各ゲストハウスで異なるため予約確定時にお知らせします。

ゲストハウス(相部屋)｜キャンセル可の予約
予約確定前	無料
予約確定後～チェックイン日の8日前まで	5%
チェックイン日の7日前以降	100%

ゲストハウス(相部屋)｜キャンセル不可の予約
予約確定前	無料
予約確定後	全額

下記は最も厳しいバジェットホテルの規定です。実際は各ホテルで異なるため予約確定時にお知らせします。

バジェットホテル
チェックイン日の8日前まで	無料
チェックイン日の7日前～4日前まで	1泊分
チェックイン日の3日前以降	全額

「空港送迎」のキャンセル規定･キャンセル料

空港送迎費用(オプション)に対するキャンセル規定・キャンセル料です。

繁忙期(Ｆ1/国際会議/年末年始等)は下記より条件が厳しくなることもあります。該当する方には予約前にお知らせします。日程変更の際も該当する日程分の下記キャンセル料がかかります。

送迎日の8日前まで	無料
送迎日の7日前以降	全額

変更規定・変更料

お申込み内容を変更する際は「弊社の変更手数料」及び「各手配先のキャンセル料/変更料」をお支払い頂きます。*「キャンセル規定・キャンセル料」を優先します。

「学校入学日」の変更規定･変更料

学校入学日変更に伴う「変更規定・変更料」です。変更のお申し出と共に変更後の入学日(変更前の入学日から1年以内)をお知らせください。変更後の入学日のお知らせなしの変更または当初入学日から1年以上先の入学日への変更はキャンセル扱いにさせて頂きます。

変更手数料｜弊社
学校入学日の30日以上前	$50
学校入学日の29日前～15日前まで	$75
学校入学日の14日前以降	$100

入学日変更に伴う学校に支払う手数料はありませんが、変更後に授業料の値上げがあった際はその差額をお支払い頂きます。

「学校」の変更規定･変更料

学校を変更した際の「弊社の変更規定・変更料」です。クラス分けテスト解答提出後は「当初お申込みの学校のキャンセル規定・キャンセル料」も適用されます。

変更手数料｜弊社
クラス分けテスト解答提出前	$50
クラス分けテスト解答提出後～学校入学日の8日前まで	$100
学校入学日の7日前以降*	$150

上記に加え当初入学予定の学校の「キャンセル規定・キャンセル料」も適用されます。

「滞在先」の変更規定･変更料

滞在先手配を弊社にご依頼頂いた方が「当初お申込みの滞在先から異なる滞在先に変更」「同じ滞在先で滞在日程や部屋タイプを変更」した際の「弊社の変更規定・変更料」です。

変更手数料｜弊社
滞在先の予約確定前	---
滞在先の予約確定後、ご到着日の15日前まで	$20
ご到着日の3日前～14日前まで	$50
ご到着日の2営業日前以降	$100

上記に加え滞在予定の滞在先の「キャンセル規定・キャンセル料」も適用されます。同じ滞在先でも滞在日程や部屋タイプを変更する際は再予約扱いになるため1泊あたりの宿泊費が当初に比べて変更される可能性があります。

キャンセル無料期間後の短縮はできません。

「滞在先の滞在日程」の変更規定･変更料

滞在先手配を弊社にご依頼頂いた方が当初お申込みの滞在日程を変更した際(滞在先は変更無し)の「弊社の変更規定・変更料」です。

変更手数料｜弊社
滞在先の予約確定前	---
滞在先の予約確定後ご到着日の15日前～29日前まで	$20
ご到着日の3日前～14日前まで	$50
ご到着日の2営業日前以降	$100

上記に加え滞在先の「キャンセル規定・キャンセル料」も適用されます。

「空港送迎」の変更規定･変更料

送迎日の8日前まで	無料
送迎日の7日前以降	全額

コロナ関連特別規約

シンガポール政府が新型コロナウイルス及びその他の感染症を理由に日本からの短期旅行者のシンガポール入国を全面的に禁止した場合、以下の特別規約を適用します。

• サポート料は返金手数料を差し引いた全額を返金
• 学校授業料・宿泊先費用・送迎費用は各サービス提供者によりケースバイケース

陰性証明書やワクチン接種証明書の提示等を条件に入国が認められる場合には適用されません。お客様ご自身のコロナ陽性や濃厚接触を理由とした短期留学の中止・延期は通常のキャンセル規定/変更規定を適用します。

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• 当規約は事前の予告無しに変更される場合があります。
• 当規約はシンガポール共和国の法律により解釈されます。

－ご利用規約はここまで －

改定履歴

• 2025/02/08「滞在先」の変更規定･変更料に追記
  同じ滞在先でも滞在日程や部屋タイプを変更する際は再予約扱いになるため1泊あたりの宿泊費が当初に比べ高くなる可能性があります。

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